Politique de confidentialité

Date d'effet : 13 avril 2026.

La présente Politique de confidentialité explique comment Quack Labs SAS, qui exploite Rimward, traite des données personnelles en lien avec le site rimward.ai, les échanges commerciaux et de cadrage pilote, le recrutement, et le service Rimward.

Quack Labs SAS est une société par actions simplifiée de droit français immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 948 793 641, dont le siège social est situé au 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France.

Pour toute question relative à la protection des données ou pour l'exercice de droits liés à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@rimward.ai.

Périmètre et rôles

Pour les données personnelles liées aux visiteurs du site, prospects, candidats, administrateurs clients, contacts de facturation et contacts support traitées pour nos propres besoins métier, Quack Labs SAS agit en qualité de responsable du traitement.

Pour les flux vidéo clients, instantanés, clips d'alerte, éléments d'incident et métadonnées associées traités afin de fournir le service Rimward, Quack Labs SAS agit en qualité de sous-traitant sur instructions documentées du client. Dans ce cadre, le client demeure responsable de la détermination de la base légale du dispositif de surveillance, de la mise en place des informations ou signalétiques requises et du respect de ses obligations au titre du droit applicable en matière de protection des données et de vidéoprotection.

Données personnelles traitées

Selon la façon dont vous interagissez avec Rimward, nous pouvons traiter :

• des données d'identification et de contact, telles que votre nom, votre société, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos échanges ;
• des données commerciales et relationnelles, telles que le détail d'une demande, les informations de cadrage d'un pilote, l'historique des rendez-vous, les contacts contractuels et les échanges de support ;
• des données de recrutement, telles que CV, lettres de motivation, liens de portfolio, notes d'entretien et informations que vous choisissez de communiquer pendant un processus de candidature ;
• des données d'administration de compte et de service, telles que des identifiants utilisateurs, informations de rôles et permissions, événements d'authentification, historique de configuration et dossiers de support client ;
• des données techniques et de sécurité, telles que des informations sur l'appareil, le navigateur, l'adresse IP, les journaux et les données de diagnostic nécessaires à l'exploitation, à la sécurisation et au dépannage du site et du service ;
• des données caméra clients et sorties de service associées, telles que des flux vidéo, instantanés, clips d'alerte, métadonnées d'événements, annotations, éléments de revue d'incident et actions opérateur, traitées pour le compte des clients.

Si vous réservez un rendez-vous ou déposez une candidature via une plateforme tierce, cette plateforme peut également traiter vos données selon ses propres conditions, en plus des nôtres.

Rimward est conçu pour la détection d'intrusion et la levée de doute vidéo sur des sites extérieurs sensibles. Il n'est pas conçu pour la reconnaissance faciale ni pour d'autres formes d'identification biométrique d'individus nommés.

Finalités des traitements et bases légales sur lesquelles nous nous appuyons

Nous traitons des données personnelles pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes, organiser des démonstrations, évaluer la pertinence d'un pilote et gérer les échanges précontractuels ; base légale : mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat et, le cas échéant, notre intérêt légitime à développer et gérer notre activité ;
• intégrer les clients, administrer les comptes, fournir le service Rimward, assurer le support et gérer la relation contractuelle ; base légale : exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à exploiter et améliorer la sécurité, la fiabilité et la capacité de support du service ;
• sécuriser notre site, nos systèmes et notre service, prévenir les usages abusifs, enquêter sur les incidents et maintenir des traces d'audit appropriées ; base légale : notre intérêt légitime en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d'intégrité du service, ainsi que, le cas échéant, le respect d'obligations légales ;
• gérer la facturation, la comptabilité, les sujets fiscaux et de conformité, ainsi que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; base légale : exécution d'un contrat, respect d'obligations légales et notre intérêt légitime à protéger nos droits ;
• examiner les candidatures et gérer les processus de recrutement ; base légale : notre intérêt légitime à recruter, et mesures prises à la demande d'un candidat avant la conclusion d'une relation de travail ou de prestation ;
• utiliser des cookies ou traceurs non essentiels lorsque nous sollicitons votre accord ; base légale : votre consentement ;
• traiter les données caméra clients et les sorties de service associées strictement pour fournir le service contractuel pour le compte du client ; base légale : ce traitement est réalisé par Quack Labs en qualité de sous-traitant sur instruction du client. Le client détermine la base légale applicable à ses sites surveillés.

Sauf accord écrit distinct, nous n'utilisons pas les flux vidéo, instantanés, clips d'alerte, annotations ni données caméra clients associées pour entraîner ou ajuster des modèles de machine learning pour les besoins propres de Quack Labs.

Lorsque nous vous demandons des informations nécessaires pour traiter une demande, planifier un échange pilote, créer un compte ou fournir le service, l'absence de ces informations peut nous empêcher de le faire.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter, sécuriser et mesurer la performance de notre site.

Lorsque des cookies ou traceurs non essentiels sont utilisés, le droit applicable peut exiger votre consentement avant leur activation. Vous pouvez également gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur, même si cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons communiquer des données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire et sous réserve de garanties appropriées :

• à nos salariés et prestataires autorisés qui doivent y accéder dans le cadre de leurs missions ;
• à des prestataires d'hébergement, d'infrastructure, de sécurité, de communication, de planification, de recrutement, d'analytique ou de gestion de balises intervenant pour notre compte ;
• à des conseils professionnels, tels qu'avocats, auditeurs, assureurs et experts-comptables ;
• à des autorités compétentes, juridictions, régulateurs ou services de police lorsque la divulgation est légalement requise ou nécessaire à la protection des droits et de la sécurité ;
• pour les données caméra clients et sorties de service associées, au client concerné et aux personnes qu'il autorise à accéder au service.

Lorsque cela est pertinent, des informations complémentaires sur les sous-traitants ultérieurs sont disponibles dans notre documentation client ou sur demande.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert de données personnelles a lieu en dehors de l'EEE, nous recourons à une décision d'adéquation, aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou à un autre mécanisme de transfert licite conformément au droit applicable. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ainsi que, le cas échéant, pendant toute durée supplémentaire requise ou autorisée par la loi, par des engagements contractuels ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

À titre général :

• les demandes via le site, demandes de démonstration et données de prospection sont conservées jusqu'à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de la personne concernée lorsqu'aucun contrat n'est conclu ;
• les données de candidature sont conservées pendant la durée du processus de recrutement et, sauf demande de suppression plus rapide, pendant une durée maximale de deux ans après le dernier contact afin de gérer d'éventuelles suites ;
• les données de compte client, contractuelles, de facturation et de support sont conservées pendant la durée de la relation puis pendant la période raisonnablement nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales, d'audit, juridiques et de tenue de dossiers contractuels ;
• les journaux de sécurité et techniques sont conservés sur une période glissante limitée et proportionnée aux besoins de sécurité et d'exploitation, et plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire à l'investigation d'un incident, au respect d'obligations légales ou à l'exercice de droits ;
• les données caméra clients, instantanés, clips d'alerte et éléments d'incident sont conservés conformément aux instructions documentées du client, aux paramètres du service et aux dispositions contractuelles. Lorsque des règles locales spécifiques de vidéoprotection s'appliquent, la conservation doit rester proportionnée à la finalité et respecter les limites légales applicables.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation, la perte ou l'usage abusif.

Si nous détectons une violation de données personnelles, nous appliquerons les obligations de notification et de réponse qui nous incombent. Lorsque nous agissons en qualité de sous-traitant, nous assisterons ou informerons le client concerné conformément au droit applicable et à nos engagements contractuels.

Vos droits

Selon les circonstances et le droit applicable, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs au retrait.

Pour les données personnelles traitées par Quack Labs en qualité de responsable du traitement, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse contact@rimward.ai.

Pour les données caméra clients ou autres données que Quack Labs traite pour le compte d'un client, les demandes doivent en principe être adressées d'abord au client concerné, qui est responsable du traitement pour ce périmètre. Quack Labs assistera ses clients dans le traitement des demandes valides lorsque cela est requis.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez, travaillez ou estimez qu'une violation a été commise.

Décisions automatisées

Rimward est conçu pour assister la revue humaine des alertes. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l'égard des personnes.

Enfants

Notre site et notre service ne sont pas destinés aux enfants.

Contact

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